“你们和驻场外包有什么区别?”这是我们被问得最多的问题之一。表面上确实很像:工程师在客户办公室,参加客户的会议,用客户的系统。但七个地方完全不同。
第一,谁定义需求。驻场外包等需求文档,FDE 参与写需求。第二,对什么负责。驻场外包对工时与出勤负责,FDE 对系统能否解决业务问题负责。
第三,决策权。FDE 可以在现场决定技术方案与优先级,不需要回到公司走审批;驻场工程师通常需要层层上报。第四,团队构成。驻场外包倾向于用初级工程师堆人月,FDE 必须是资深工程师,因为没人能在现场替他做判断。
第五,交付节奏。驻场外包按合同节点交付,FDE 按双周增量交付,客户每周都能看到可运行的东西。第六,知识归属。驻场外包的上下文留在个人脑子里,FDE 要求把现场获得的知识结构化沉淀成规格与文档。
第七,退出方式。驻场外包结束时,客户拿到一堆代码;FDE 结束时,客户拿到可运行的系统、完整文档,以及一支被培训过的团队。
这七条里最本质的是第一条。当工程师开始参与定义需求,他就不再是产能,而是决策的一部分。这也是为什么 FDE 无法被大规模复制——你不能把判断力按人月批发。
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